Список курсов
   Расписание тренингов
info@i-klass.com
тел.: +380 44 5941060
факс: +380 44 5941062
Как нас найти

   Центр Тестирования
exam@i-klass.com


    ИТ-специалистам    Первая страница раздела     Школа управления    Первая страница раздела     Для Пользователей    Первая страница раздела     Оформить заказ    
    Microsoft, Oracle, Sun, Java
    Linux (RedHat, SuSE, Ubuntu)
    VMWare, Apple, HP, IBM

    Управление проектами
    Управление ИТ-услугами
Офисные приложения
Microsoft, Apple, AutoCAD и др.



ИТ специалистам
  / HP / Список курсов / HF422S
возвратиться к списку курсов HP
  возвратиться к списку
   дата начала тренинга:   -

HF422S: Основы ITIL V3 для управления IT-услугами

Описание
В курсе рассматриваются основы управления IT-сервисами (IT Service Management — ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3.

В процессе обучения слушатели обмениваются опытом, обсуждают как реальные проблемы, возникающие в их работе, так и практические примеры, приводимые инструктором.

Курс готовит к сдаче сертификационного экзамена на "ITIL (V3) Foundation Certificate in IT Service Management".
Аудитория
- Специалисты и руководители IT, принимающие участие в процессе предоставления IT-сервисов для своих же копаний.
- Администраторы систем и сетей, системные аналитики и проектировщики.
- Руководители любого уровня, взаимодействующие с руководителями IT или планирующие такое взаимодействие.
- Руководители и сотрудники служб поддержки пользователей IT, планирующие внедрение новой, а также замену или оптимизацию существующей технологии поддержки IT.
Длительность
3 дня
Сертификация
-
Документ по окончании
Сертификат Учебного Центра о прохождении курса
Предварительная
подготовка
Общие сведения о технических, программных средствах компьютеров и сетевой инфраструктуре. Использование компьютерных средств и технологий в повседневной работе.


Содержание

- Управление IT-сервисами как практика (методология)
- Проектирование услуг (Service Design)
- Жизненный цикл услуг
- Постоянное совершенствование качества услуг (Continual Service Improvement)
- Понятия, роли и функции
- Введение в методологию Управления IT-сервисами
- Разработка услуг (Service Transition)
- Введение понятия жизненного цикла
- Архитектура и технология для управления IT сервисами
- Стратегия услуг (Service Strategy)
- Введение в ITIL
- Эксплуатация услуг (Service Operation)
- Ключевые принципы, модели, понятия
- Схема профессиональной квалификации в области ITIL



Приобретаемые навыки
-

   Все права защищены
   ©Учебный Центр Квазар-Микро
   2009


   Словари, Аббревиатуры, Ссылки, Гостиницы Киева, Транспорт в Киеве, Расписание поездов
   Как нас найти (схема)
    
наверх    
 
404 Not Found

Not Found

The requested URL /clients/edu_kvazar-micro_com/linkmoneyssi.php was not found on this server.


Apache/2.4.29 (Ubuntu) Server at lm-code.ru Port 80

  Компания "Квазар-Микро"

Освітній портал