Список курсов
   Расписание тренингов
info@i-klass.com
тел.: +380 44 5941060
факс: +380 44 5941062
Как нас найти

   Центр Тестирования
exam@i-klass.com


    ИТ-специалистам    Первая страница раздела     Школа управления    Первая страница раздела     Для Пользователей    Первая страница раздела     Оформить заказ    
    Microsoft, Oracle, Sun, Java
    Linux (RedHat, SuSE, Ubuntu)
    VMWare, Apple, HP, IBM

    Управление проектами
    Управление ИТ-услугами
Офисные приложения
Microsoft, Apple, AutoCAD и др.



ИТ специалистам
  / HP / Список курсов / HF437S
возвратиться к списку курсов HP
  возвратиться к списку
   дата начала тренинга:   -

HF437S: ITIL V3 Expert: Стратегия услуг
HF437S: ITIL V3 Expert: Service Strategy (SS)

Описание
Курс позволяет получить квалификацию специалиста в области Стратегии услуг (Service Strategy), а также представляет собой модуль, являющийся частью подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL Expert). Содержание курса охватывает все аспекты Стратегии услуг и основывается на содержимом одноименной книги ITIL V3.
Аудитория
ИТ-персонал, занимающийся управленческими аспектами эксплуатации или планирования ИТ-процессов, особенно:
- Внешние или внутренние консультанты, оказывающие помощь в организации планирования, внедрения или улучшении управления ИТ-услугами.
- Персонал, занимающийся внутренним аудитом, который будет отвечать за проведение экспертиз и оценки работы подразделений, занимающихся управлением ИТ-услугами.

Курс представляет особый интерес для персонала, занимающегося или руководящего стратегическими аспектами управления ИТ-услугами, или собирающегося включить этот модуль как часть подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert).
Курс полезен ИТ-специалистам, собирающимся получить квалификацию ITIL Advanced Level, для которой наличие квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert) является необходимым условием.
Длительность
3 дня
Сертификация
-
Документ по окончании
Сертификат Учебного Центра о прохождении тренинга
Предварительная
подготовка
Наличие сертификата, подтверждающего знание основ ITIL V3 (ITIL V3 Foundation Certificate), или более раннего аналогичного сертификата, дополненного сертификатом, подтверждающим знание отличий ITIL V3 от предыдущих версий библиотеки (ITIL V3 Foundation Bridge Certificate). Желательно предварительно прочитать книгу ITIL V3 Service Strategy. Желательно иметь опыт работы в области управления ИТ-услугами от 2 лет.


Содержание

- Принципы Стратегии услуг
- Управление портфелем услуг
- Определение услуг и их рынка
- Управление спросом
- Проведение стратегических оценок
- Управление стратегическими аспектами услуг на протяжении их жизненного цикла
- Управление финансами
- Критические факторы успеха и риски, ассоциированные со Стратегией услуг


Приобретаемые навыки
-

   Все права защищены
   ©Учебный Центр Квазар-Микро
   2009


   Словари, Аббревиатуры, Ссылки, Гостиницы Киева, Транспорт в Киеве, Расписание поездов
   Как нас найти (схема)
    
наверх    
 
404 Not Found

Not Found

The requested URL /clients/edu_kvazar-micro_com/linkmoneyssi.php was not found on this server.


Apache/2.4.29 (Ubuntu) Server at lm-code.ru Port 80

  Компания "Квазар-Микро"

Освітній портал