Список курсов
   Расписание тренингов
info@i-klass.com
тел.: +380 44 5941060
факс: +380 44 5941062
Как нас найти

   Центр Тестирования
exam@i-klass.com


    ИТ-специалистам    Первая страница раздела     Школа управления    Первая страница раздела     Для Пользователей    Первая страница раздела     Оформить заказ    
    Microsoft, Oracle, Sun, Java
    Linux (RedHat, SuSE, Ubuntu)
    VMWare, Apple, HP, IBM

    Управление проектами
    Управление ИТ-услугами
Офисные приложения
Microsoft, Apple, AutoCAD и др.



Школа управления
  / Управление ИТ-услугами / о тренингах

О тренингах в области управления ИТ-услугами



Обучение по направлению ITSM

Программы обучения управления услугами ИТ в основном базируются на использовании стандарта де-факто в области описания подходов к управлению информационными системами организации - библиотеки ITIL (см. Термины и стандарты). Кроме того, ряд крупных игроков на рынке ИТ-услуг ( в первую очередь HP и IBM) предлагают свои модели, в основном совместимые и близкие к практикам ITIL. Одно из специфических отличий - библиотека ITIL является обобщенным описанием лучших практик (descriptive ), в то время как подходы производителей зачастую включают в себя конкретные рекомендации и инструментарий (prescriptive - предписывающие)

ITIL

Обучение
- Основы ITIL (2 или 3 дня)    - см. раздел "курсы (+ даты и цены)"
- Служба Service Desk, процессы управления инцидентами и проблемами (3 дня) - см. раздел "курсы (+ даты и цены)"
- Управление Уровнем Услуг (SLM - Service Level Management) (2 дня)
- Управление инфраструктурой ИТ (ICT Infrastructure Management) (3 или 5 дней)
- Планирование внедрения ITSM


   Все права защищены
   ©Учебный Центр Квазар-Микро
   2009


   Словари, Аббревиатуры, Ссылки, Гостиницы Киева, Транспорт в Киеве, Расписание поездов
   Как нас найти (схема)
    
наверх    
 
404 Not Found

Not Found

The requested URL /clients/edu_kvazar-micro_com/linkmoneyssi.php was not found on this server.


Apache/2.4.18 (Ubuntu) Server at lm-code.ru Port 80

  Компания "Квазар-Микро"

Освітній портал